Università degli Studi di Napoli Parthenope

Manuale per la Qualità (MAQ)

• é il documento che descrive l'organizzazione dell'ateneo, visto come un sistema complesso, articolato in processi interni interconnessi ed interagenti fra loro  e con l'ambiente esterno (il territorio e gli utenti)  e come in esso si opera. Nel MAQ si specificano:
  • la politica della qualità impostata dalla Direzione Amministrativa i propri principi di qualità, gli obiettivi che ci si propone per migliorare il grado di soddisfazione degli utenti ed i processi necessari al loro conseguimento, specificandone, altresì, il loro campo di applicazione, cioè le strutture sottoposte a controllo di qualità;
  • la struttura organizzativa dell'ateneo;
  • i processi di lavorativi, descrivendone il loro funzionamento *;
  • le modalità per la verifica, il controllo e la gestione del sistema di qualità **.

Linee Guida del MAQ *

• descrivono le modalità di gestione del SGQ, finalizzate al controllo ed al monitoraggio del Sistema stesso, nonchè le modalità di gestione delle singole attività. Le linee guida previste riguardano:

• Processi Organizzativi
  • Gestione del Sistema Qualità
  • Gestione del personale
  • Gestione della documentazione

• Processi Operativi
  • Gestione delle commesse
  • Gestione degli approvvigionamenti
  • Gestione dei campioni
  • Gestione delle apparecchiature
  • Gestione delle attività di verifica e tarature
  • Gestione dei risultati
  • Gestione della progettazione

• Processi di Verifica
  • Gestione delle verifiche ispettive interne

• Processi di Miglioramento
  • Riesame del Sistema Qualità
  • Gestione delle non conformità, azioni preventive, correttive e di miglioramento
  Dettagli Linee Guida del MAQ

Procedure per la standardizzazione, la Certificazione, Verifica e Riesame **

• descrivono dettagliatamente, il modo in cui vengono svolte attività o processi interni all'Ateneo. Le procedure di standardizzazione e certificazione, sulla base della convenzione Regione Campania – Politecnico di Milano, per l’adeguamento del MQA e delle relative linee guida prevedono:
  
  • Individuazione di Strutture pilota e delle relative attività
  • Presentazione presso le Strutture soggetti di sperimentazione
  • Stesura delle procedure relative alle attività selezionate
  • Verifica delle procedure al fine di produrre un Manuale unico di Ateneo e relative linee guida
  • Verifica e certificazione Italcert
  • Adesione delle Strutture al CQA (MQA+linee guida)
  • Estensione del MQA in relazione a nuove esigenze.
• Dettagli Procedure MAQ